Klaus aprendeu que, para ser agradável com uma pessoa, deve manter um diálogo por um bom tempo.
Na primeira tentativa, ficou falando descontroladamente para preencher o tempo, mas recebeu um feedback de que é necessário também ouvir.
Em sua segunda tentativa, ouvia um pouco o que a outra pessoa falava e já tentava falar logo em seguida. Recebeu outro feedback dizendo que existe uma necessidade de apresentar uma sequência no que se ouve e no que se diz, não podendo apresentar uma ruptura bruta de assunto.
Já na terceira tentativa, ouvia a outra pessoa e dizia algo relacionado ao que ouvia. Surgiu um novo feedback dizendo que é necessário não fazer por obrigação, mas por interesse genuíno, caso contrário a pessoa não sentirá empatia.
Terminando a quarta tentativa, a pessoa que conversou com Klaus disse que adorou a conversa.
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